올인원 아웃룩 애드인 솔루션을 지금 바로 사용해보세요! 자세히보기

자주하는 질문 (FAQ)

[FAQ] 오류 해결을 위한 덤프 파일을 수집하는 방법

오피스플러그인 2021. 7. 6. 14:41

 

아웃룩 오류의 원인을 정확히 알고 싶을 때!

갑자기 아웃룩이 종료되는데 원인을 알 길이 없었다면?
덤프 파일 생성하기!

아웃룩이 갑자기 종료되거나 알 수 없는 오류가 발생하는 경우 정확한 원인을 찾기 위해서 Windows에서 크래시 덤프 파일(DMP 파일)을 생성하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

기본적으로 모든 Windows 시스템은 시스템 충돌 시 운영 체제 상태에 대한 정보를 캡처하도록 구성되어 있습니다. 어떤 알 수 없는 문제로 프로그램이 갑자기 종료될 때 Windows에서 프로그램 종료 직전 RAM에 저장되어 있는 모든 데이터를 캡처해 DMP 파일에 저장합니다. 오류 발생과 관련된 모든 데이터를 저장하기 때문에 오류의 원인을 그 어떤 방법보다 빠르고 효율적으로 파악할 수 있게 도와줍니다.

 

 

 

 

 

 

 

원인 모를 오류 해결을 위한
덤프 파일을 수집하는 방법

 

1) 크래시 덤프 활성화하는 방법

덤프 파일을 사용하기 위해서는 아래와 같이 크래시 덤프를 활성화 하는 절차가 필요합니다.

 

1. 첨부된 레지스트리 편집기를 더블 클릭해 실행합니다. (usermode_dump_enable)

 

usermode_dump_enable.reg
0.00MB

 

2. 이 파일을 여시겠습니까? 팝업창이 나타나면 열기를 클릭합니다.

 

 

3. usermode_dump_enable.reg 파일을 더블클릭해 실행합니다.

 

 

4. 보안 경고창이 뜨면 실행클릭합니다.

 

 

5. 레지스트리 편집기 창에서 계속하시겠습니까?라는 문구가 나타나면 클릭합니다.

 

 

6. 키 및 값이 레지스트리에 추가되었습니다라는 팝업 창이 뜨면 확인클릭해 활성화 절차를 마무리합니다.

 

 

7. 6번 절차까지 모두 완료했다면 레지스트리 등록이 완료된 것입니다.

 

 

 

 

 

 

 

2) 크래시 덤프 수집하는 방법

1. 크래시 덤프 활성화가 완료된 이후 아웃룩이 갑자기 종료되는 오류가 발생하면
DMP 파일이 아래 경로에 생성 및 저장되게 됩니다.

 

👉 덤프 파일 저장 경로 - C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\CrashDumps

 

 

 2. 상기 경로에 생성된 DMP파일을 IT 담당자(오피스 플러그인)에게 공유해 주시면 됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

파일 공유 후
레지스트리 값 삭제하기

 

1. 오류 덤프 파일 수집 후 공유를 완료했다면 레지스트리 값을 삭제해줍니다.

 

2. 윈도우 검색창에서 레지스트리 편집기를 실행한 뒤 아래 경로로 접속합니다.

 

컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps

 

3. LocalDumps 파일로 마우스를 가져가 오른쪽 마우스 클릭한 후 삭제 클릭해 폴더를 통째로 삭제해줍니다.

 

 

 

 

 

 

 

 


제품과 관련한 문의사항이 있으신가요?

지금 바로 아래 연락처로 문의해주세요!

▶  1:1 문의하기

▶ E: support@oplsupport.com